第八十九章 重启深度变革
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郝仁想起了一个人,its管理咨询公司的项目负责人爱德华.布莱特。 2003年,为了解决代工业务与自主品牌生产排期冲突,在郝仁和隋祖禹的倡导下,耀华内部开启了一场旷日持久的组织流程变革。 its,全称imaem管理咨询公司就是那时被耀华引入协助变革的。而爱德华.布莱特作为咨询顾问,已经在耀华工作近四年之久,比很多员工的工龄还要长。 和别的咨询公司不同,its的母公司身处制造业,是美国数一数二的科技产品公司。电子消费产业产品迭代快,生产周期长的痛苦,its深有体会。its内部正是通过解决现实中的问题,不断进行内部变革,才总结出一套适合科技公司高效运作的方法论,并对外提供咨询服务。 在深圳的四年,爱德华.布莱特竭尽所能,帮耀华排除流程中的阻滞,提高生产效率,耀华终端能够快速进去国际市场,除了业务不断开拓外,可以说也少不了爱德华.布莱特在管理上的良好建议。 郝仁打定主意,接通内部电话,叫秘书小陈安排一个务虚会议,只邀请隋祖禹和史密斯.布莱特两人。 下午两点,隋祖禹和史密斯.布莱特拿着小陈给的地址,一头雾水地走进一个安静的中式庭院,穿过小片紫竹林,看到了坐在凉亭中的郝仁。 “你干嘛?上班时间神神秘秘地把我们约到这里。”隋祖禹人还没走近,就远远地喊道。 见两人走进来,郝仁往两个小杯里倒了茶,说道:“都来了,快坐,快坐,尝尝我泡的大红袍。天气快转热了,叫你们出来揪一下这春天的尾巴。” “这地方甚是风雅,宁可食无rou,不可居无竹,我很喜欢这里,郝总有心了。” “史密斯现在是中国通了,中国谚语一套一套的。我听说你咖啡都不喝了,每个周末都泡在茶馆里和老人家闲聊。” “郝总连这都知道,怪不得百忙之中还请我喝茶。” 实际上,郝仁倒不全是投其所好,只是想找一个没有办公氛围的地方。既然是务虚会议,环境就不要太拘谨,若是还像供应商给客户汇报,自然挑好的说,很多问题就讲不出口。 郝仁知道,耀华表面发展得如火如荼,实际上内里问题不少,只是高速发展掩盖了问题。现在,郝仁迫切地想有个人能和他说真话。 “史密斯,这些年在耀华辛苦了。我知道你们咨询公司的工作难做,既要指出客户问题,又不能让客户面子太难堪,所以说话都特别艺术,总是欲抑先扬,生怕得罪了哪个部门。我今天叫你出来,就是想想听听你最尖锐的答案。这没有别人,我和隋祖禹你应该了解,不怕听重话。” 郝仁的直接一开始让史密斯有点惊讶,听了一会彻底明白今天是个什么局了,想了一会决定无论郝仁问什么都如实相告。 “郝总,我明白你的意思了,你想问什么你就说吧。” “史密斯,我想知道我们产品流程中有什么症结?我们如何加速产品上市周期?在与跨国运营商联合开发过程中如何推进项目进展?隋祖禹,要你一句话,今天如果史密斯说了研发的问题,请你不要生气,积极改进。”郝仁说道。 “你们知道我什么人,史密斯有什么你就说吧。”隋祖禹说。 “两位,我们一个一个来。第一,先说需求问题,如今的耀华终端,即使撇开耀华技术,都已经是一家大中型企业了,可产品的需求分析这块一直没有形成一个体系。 我知道两位都亲自做过市场调研,并且主导团队进行产品需求拆解,对此客户十分感动。然而,我不觉得这应该是一个常态,你们的工作都很繁重,万一看走了眼呢?万一你们没有空呢?产品需要市场驱动,更需要有专业的团队负责。 第二,产品研发没有形成一套完整的基线需求,市场需求在开发过程中不断变化,导致项目方向变化,又因为项目方向变化,投入了更多的资金和时间。凡事应该有个标准,研发不能例外。 第三,缺乏有力的产品平台。不同的细分市场,会形成不同的产品需求,不同产品需求由不同功能特征来实现。功能特征中的一部分是特定细分市场独有,另一部分是细分市场之间可以共用的。 我知道你们的齐飞华非常擅长整合,但如果没有她,会不会就乱套了呢?这些可以在不同产品之间共用的特征如果形成产品平台,就可以通过增加少量的特性组合出多款产品,满足不同细分市场的需求,同时不会因为人员变动而混乱。 第四,部门墙厚重。耀华是一个创新公司,同事之间关系比较良好,团队富有战斗力,但是部门墙已经初见端倪,举个例子,产品设计不是作为整体考虑,硬件开发与软件开发通常彼此独立,导致在集成时需要重设计。 第五,项目管理缺乏章法,没有合理地设置评审点……” 史密斯足足说了十大“罪状”,说得隋祖禹的脸一阵红一阵白,都不知道如何回应。 “史密斯,一言以蔽之,你是不是说耀华靠的是个人能力,不是组织能力,可能导致企业的发展不稳定。”郝仁说道。 “正是如此。”史密斯点头。 “就说怎么建吧。”隋祖禹也不解释,就想知道怎么解决。 “其实,its的母公司历史上曾经经历过一次困境,大约在20世纪90年代初,面对激烈的市场竞争,公司销售收入 停止增长,利润急剧下降,公司几乎面临亏损。 通过分析研究发现,我们在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面均远远落后业界。为了扭转局面,公司决定在不影响产品开发结果的情况下将产品上市时 间减少50%,费用浪费减少50%,从流程重整和产品重整两个方面对其产品开发模式进行 变革。 效果是明显的,公司恢复了增长,并从1993年到1998年,总共节省了120亿美 元的费用,硬件开发时间从4年下降到16个月。后来我们把这一套行 之有效的产品开发模式总结了下来,叫做集成开发流程,简称ipd。”史密斯得意洋洋地说道。 “这个流程有何神奇之处,让its起死回生?”郝仁问。 “主要是三方面,一通过流程重整和产品重整,关注市场、客户需求和有效的产品开发, 优化投 资组合和合理使用资源,保证产品开发的顺利进行。二是通过建设使用公共基础模块和 产品管理平台,采用并行开发模式缩短开发的时间,降低综合成本。三是通过建立跨部 门的产品管理团队,并辅以有效的考评体系来保证了整个产品开发有效的进行。最 终达成缩短产品开发时间,降 低产品开发成本,提高产品质量的目标。”史密斯说。 “史密斯,我有个问题。既然这套方法这么有效。为什么你不在一开始就推荐给我们?而是一直帮我们组建it流程。”隋祖禹问。 “还没有到时候,集成开发流程需要依托较好的it基础,否则不好管理。另外,因为涉及部门众多,一般企业贸然推行阻力巨大,需要内部达成共识,有耐心地去推行,毕竟从混沌到清晰,最终实现跨越式发展也是需要时间的。”史密斯说。 “那为什么现在到时间了呢?”郝仁问。 “因为你想要提升效率,缩短周期,管理层的重视就是最好的契机。”史密斯说。 “我们与vod的联合研发也可以依靠流程来提效?”郝仁问。 “把vod当做耀华的合作部门,围绕同一个目标,跨部门协作有何不可。”史密斯说。 “那我们还等什么?开始吧!”隋祖禹说。 “开始吧,史密斯,你真是一个好的推销,又向我卖出一项高价服务。”郝仁说。 “郝总,今天可是你先找我的。” “哈哈哈哈。” “喝茶,喝茶。” …… 凉亭茶香四溢,一场与研发抢时间的比赛已经在这里酝酿完成。 耀华技术销售主管办公室。 “刘总,听说了吗?终端那边又开始搞运动了,说完花大钱引入一个什么集成开发流程。”刘达喜的秘书小王说道。 刘达喜听了直皱眉头,说道:“前不久才以搞芯片和海外扩张的名字和赵总要走了一大笔钱。现在又开始搞变革,像个无底洞一样,我们挣再多钱也是扔进去。” “谁说不是呢?刘总整天四处跑单,都给这些败家子花了,我听了都心疼,是不是给赵总反应一下,公司钱不能这样乱来。” “我找个机会提醒下赵总,你先出去吧。” 刘达喜见秘书出去,点了一支烟深吸了一口。 郝仁的子公司这些年发展迅猛,赵扬偏爱不说,周边得了好处的部门支持力度越来越大,甚至抢着凑上去。 只有刘达喜心里很是看不惯,年轻人太爱出风头,表面功夫做得震天响,这次还不是一样,自己是时候旁敲侧击赵扬一下,让郝仁适可而止吧。